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2021.09.11

ニュース

ギラコインシステムの不具合に関するお知らせ

先日より発生しております、ギラコインに関するシステムエラーですが、一部復旧に時間がかかっております。ご登録いただいたお客様には大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

つきましては、本日予定していた以下のキャンペーンは開催を延期いたします。

■オリジナル壁紙コンプリートキャンペーン

■15万ギラコイン山分けキャンペーン

このキャンペーンについては、9月下旬に再開できるよう進めております、再開いたしましたら改めてホームページにてお知らせいたします。

尚、「ギラコイン山分けキャンペーン」の、8月28日、9月11日分にご登録いただいた方は次回のキャンペーン時に適応とさせていただきます。

 

本日ご利用いただけるギラコインのサービスは以下の通りです。

■スタジアムマルシェ、グッズ売場、ギラコイン加盟店舗でのギラコインでのお支払い

■ギラコインチャージ・相談ブース

15:30~16:50 @1Fステージ前

17:00~試合終了 @2Fグッズ売場前

 

 

また、現状生じているシステムエラーについて、【事象】と【対応】をご報告させていただきます。

 

<ギラコイン新規会員登録時に発生したエラーに関して>

【事象】

新規会員登録時にSMSが届かない。

【対応】

9月10日(金)に個別にて登録方法を連絡済みです。

 

 

<8月28日・9月4日開催のキャンペーンにてSMSが届かない事象に関して>

【事象】

クーポン(抽選会、壁紙キャンペーン)をご購入いただいたお客様に、SMSをお届けできていない。

【対応】

9月24日(金)に改めてSMSで「抽選結果」(当選者のみ)並びに「オリジナル壁紙ダウンロード用URL」を以下の電話番号よりお送りさせていただきます。

■SMS発送元電話番号 : 03-4500-9734

※8月28日の抽選会当選者の発表は賞品の発送をもってかえさせていただきます。

※既にSMSを受信済みのお客様にも再度届く可能性がございますが、ご了承お願いします。

 

 

【本件のお問い合わせ窓口】

LINE : https://lin.ee/SLsKmXh

受付時間 : 10:00~20:00

 

 

皆様には大変ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

システムの改良につきましては、プラットフォーム事業者のcanow株式会社とともに早急に進めております。

皆様にとって魅力あるコンテンツを発信できるよう努めて参ります

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